1. CONDICIONES GENERALES 

Las Condiciones Generales tienen por objeto la compra de juguetes y material didáctico infantil mediante tienda on-line. Sin que esto implique a Dviver Madera en el uso que el cliente realice de los productos adquiridos.

Estas compras serán reguladas por la Ley 26/84 del 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 del 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo del 8 de junio, Ley 34/2002 del 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que la desarrollan. 

2. ACEPTACION

El cliente, al realizar una compra, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir en sus relaciones con el vendedor, las condiciones generales y de pago que acontinuación se describen, declarando haber leído y aceptado las indicaciones que fueros descritas en la normativa susodicha, y tener en cuenta también que el vendedor no se vincula más que a las condiciones previamente establecidas por el presente escrito. 

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Las condiciones generales de venta deben ser examinadas en linea por los clientes visitantes de la página del vendedor antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas condiciones generales de venta y su total aceptación. El cliente se compromete, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta, durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer integralmente con la Ley española.

4. ENVIOS

Para pedidos de artículos en stock recibidos antes de las 12:00 h. los envío se realizarán el mismo día. Para pedidos de artículos en stock posteriores a esa hora el envío se realizará el siguiente día hábil.

Para pedidos de artículos fuera de stock el plazo de entrega será de 7-10 días hábiles.

El plazo de entrega concertado con la Agencia de transporte es de 24/48 h. hábiles. Salvo incidencia por parte de la Agencia o ausencia del cliente en su domicilio este plazo será el habitual y estimado. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9 a 19 h. Diver Madera no puede concertar con el cliente hora concreta de entrega ni margen horario específico. El cliente una vez reciba el mail de confirmación de envío sí podrá contactar con la Agencia y concertarlo si lo desea. No se realizan entregas en sábado.

Rogamos que una vez reciban el paquete lo revisen de forma visual y anoten lo en el recibo de entrega lo siguiente en base a estos supuestos:

- El paquete presenta golpes y daños. Anoten en el recibo de la agencia la presencia de estos daños, para que, en caso de que el artículo presente algún defecto, rotura o daño su devolución se efectúe con mayor celeridad y sin coste para usted.  

- El paquete NO presenta golpes y daños. Anoten en el recibo de la agencia PENDIENTE DE REVISIÓN, para que, en caso de que el artículo presente algún defecto, rotura o daño su devolución se efectúe con mayor celeridad y sin coste para usted.  

Los gastos de envío de los artículos aparecen reflejados con el IVA incluido en el resumen del carrito y estarán incluidos a partir del límite establecido en nuestra web a cualquier punto de la Península. Para Ceuta, Melilla y las Islas los gastos de envío y de gestión irán incluidos en el carrito.

Durante los meses de Agosto, Diciembre y Enero, así como períodos de festividad nacional o local, las entregas pueden sufrir demoras debido al cierre vacacional de alguna de las fábricas de las que dvial.es se proviene. En tal caso, Diver Madera no será responsable de demoras en las entregas de la mercancía. Siendo entregada esta en el plazo indicado tras la apertura de fábrica o del período vacacional. De igual forma Dvial.es intentará avisar al cliente de esta demora sin que esto signifique que esté obligada a hacerlo.

En caso de no recibir la mercancía en estos plazos rogamos contacten con nosotros para subsanarlo.

Diver Madera le notificará la fecha de salida del envío. Podrá solicitar el nº de expedixión y agencia por la que se envía mediante mail.

Los retrasos derivados de fallos logísticos no serán en ningún caso responsabilidad de Diver Madera. Las reclamaciones derivadas de perdidas, roturas, etc.. serán aceptadas siempre y cuando se indique en el albarán de entrega del transportista. De no ser así no serán aceptadas por Diver Madera en base a la LEY DE ORDENACION DE TRANSPORTE TERRESTRE.

5. PRIVACIDAD

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de la empresa.

La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por la empresa.

Tampoco se realizarán envíos de publicidad no deseada. Sólo se enviará el boletín de novedades a los clientes que así lo soliciten.

Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

La empresa asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes, de la misma manera dvial.es cuenta con certificado SSL que garantiza la privacidad, confidencialidad y seguridad tanto de sus datos como de las transacciones dinerarias efectuadas.

En todo momento tiene el derecho a acceder, cancelar o rectificar sus datos personales contactándonos mediante el formulario de contacto.

Diver Madera cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el USUARIO pueda solicitar a Diver Madera, hará saber al USUARIO de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, Diver Madera informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento. 

 

6. COOKIES

Diver Madera utiliza cookies que se quedarán almacenadas en el ordenador. Las cookies son pequeños archivos que nuestro ordenador envía al suyo, pero que no nos proporcionan información ni sobre su nombre, ni sobre cualquier dato de carácter personal suyo. Las cookies que utilizamos no pueden leer datos de su ordenador ni leer las cookies que existan en su ordenador.

Cuando el usuario se encuentre navegando por las páginas web de Diver Madera el servidor donde se encuentra alojada reconoce automáticamente la dirección IP de su ordenador, el día y la hora en la que comienza la visita, en la que abandona la visita, así como información sobre las distintas secciones consultadas. Es necesario que el servidor conozca estos datos para poder comunicarse y enviarle la petición realizada y que a través del navegador se pueda ver en la pantalla.

Si usted lo desea puede configurar su navegador de manera que le avise en la pantalla si va a recibir una cookie. El usuario puede configurar su ordenador de manera que no reciba estas cookies, este hecho no impedirá que se pueda acceder a la información del sitio web www.dvial.es.

Diver Madera podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación.

Diver Madera se compromete a través de este medio a NO REALIZAR PUBLICIDAD ENGAÑOSA. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web de Diver Madera, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. Nombre de la empresa, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

Diver Madera se compromete a NO REMITIR COMUNICACIONES COMERCIALES SIN IDENTIFICARLAS COMO TALES, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico. A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe A LOS CLIENTES de Diver Madera siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre cliente y nombre de la empresa, así como el desempeño de las tareas de información, formación y otras actividades propias del servicio que el cliente tiene contratado con la empresa.

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En definitiva, el Usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos, enlaces (links) e hipertexto incluidos en el sitio www.dvial.es.

 

7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA.

No se admiten devoluciones transcurridas 72 horas desde la recepción de la mercancía. Las devoluciones admitidas serán revisadas previamente por Diver Madera antes de proceder al abono de la misma. Este abono se realizará de la misma forma a la que se realizó el pago.
Diver Madera no se hará responsable de los daños que pueda sufrir la mercancía durante el transporte si el cliente no indica deformaciones o daños en el albarán de entrega de la agencia de transporte correspondiente, en base a la LEY DE ORDENACION DE TRANSPORTE TERRESTRE.
El cliente se asegurará de que la mercancía o el embalaje no hayan sufrido daños en el proceso de transporte, y si los hubiese, lo notificará a través de la Agencia de transporte en el momento de la recepción de la mercancía. Los productos, embalados o no, en los que se detecte desgaste o manipulación  no serán objeto de devolución.

Las devoluciones se realizarán una vez revisada la mercancía, y en primer lugar se optará por el cambio por otro elemento idéntico. Si el cliente solicita la devolución expresa del importe está se hará mediante el mismo procedimiento de pago realizado por el cliente, o si lo desea en vale de compra por el valor del importe abonado.

Los cargos de portes por devoluciones irán a cargo del cliente.

Los productos electrícos y electrónicos cuentan con una garantía de 2 años por fallos de fábricación. No incluyendo averías por manipulación o desgaste. Transcurridos 7 días el cliente solicitará la reparación en proceso de garantía directamente a través del fabricante, en caso de no ser este localizado se hará a través de dvial.es, sin que dvial.es tenga la obligación expresa de realizar este servicio adicional.

 

8. DATOS FISCALES

DVIAL TRAFFIC AND HUMAN SAFETY SLU

CIF B 54679444

DOMICILIO FISCAL

CALLE MADRE ELISEA OLVER 13

03550 SAN JUAN DE ALICANTE, ALICANTE, SPAIN